Hvis du mangler varer i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen eller har mottatt noe du ikke har bestilt og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, har vi egne rutiner for å håndtere dette så enkelt som mulig. 


Send oss en e-post ved å bruke vårt kontaktskjema. Denne e-posten bør inneholde følgende informasjon:

  • Kundenummer
  • Ordrenummer
  • Varenummer/navn på manglende vare

 

Beskriv hva som er feil og support vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rette opp eventuelle feil. Du vil da enten motta en e-post med instruksjoner om hvordan saken løses eller bli oppringt av returavdelingen.

  

Returavdelingen vil behandle din retur så fort som mulig etter at vi mottar den. Det er viktig at feilleverte produkter som skal sendes i retur ikke er åpnet eller tatt i bruk!